人人游戏当务之急：制服报表“怪兽”

打着游戏公司的幌子，干着分析公司的活，人人游戏，探索自己独特路径。

前段时间，人人游戏的负责人何川亲自写了一张祝福卡，寄给一位住院的游戏玩家，他们素未谋面。他的信息源来自公司新建立的数据处理系统，其运营团队通过“抓取”玩家在公共聊天频道的谈话(人人游戏声称不会抓取私聊频道的信息)，得知该玩家因重症入院治疗，消息很快反馈给了他。

数据，正在悄悄改变这家公司。

数据成灾

游戏行业传统运作规则被颠覆，数据依赖性增强。

2007年，人人游戏推出了国内第一款网页游戏产品《猫游记》，郝彬(化名)负责调研玩家反馈，他戏称那时的工作方式是“原始的细致”，郝彬每天亲自潜入游戏，和玩家们畅谈以获得对游戏的看法，再反馈回产品开发团队。

好日子并没持续太久，同行们看到了网页游戏的市场潜力，迅速杀入。郝彬的工作量开始呈几何级增长：他要监控更多数量的玩家，而玩家在游戏中的行为日益复杂。郝彬一天的工作时间增至13-14个小时，用于收集玩家创建账号、登录网站以及游戏过程等相关数据，借助公司技术部门利用开源技术建立的若干数据库系统，郝彬可以进行基础的数据处理。

让郝彬真正感觉不堪重负是在2011年。人人游戏的产品数目迅速增加至百款，且开始横跨PC、手机等多种终端设备。游戏业务每天产生的数据量从GB级别上升到TB级别(如今人人游戏每天产生的数据量峰值时接近10TB)。

公司分析系统的效率开始显得滞后，像郝彬这样的运营人员，很难高效率地从大量数据中甄别、筛选有效消息，然而，行业对数据的依赖性迅速上升。

传统游戏业的生产方式普遍采用工作室式的项目制，具备长研发周期、长生命周期、强用户黏性的特征，但是，移动互联时代，智能终端游戏、网页游戏的兴起打破了游戏业的传统规则，游戏公司大规模、跨平台生产游戏成为可能，产品生命周期缩短，新型游戏公司需要快速捕捉用户体验信息，并迅速体现到产品中。

正如Zynga(2011年世界上风头最强势的社交游戏开发商)首席分析师肯.鲁丁所说：“我们打着游戏公司的幌子，实际上做的是分析公司的事，所有运作都要以数据为基础的。”比如，根据用户购买道具的习惯等数据，Zynga能提供多个版本的游戏，甚至是100多个版本的游戏。

发展初期，人人游戏不过数款产品，尚能以按照游戏公司的项目制运营，如今，自主研发、联合开发及运营的游戏达到上百款，同时横跨多个平台，员工往往要跨部门组成虚拟团队，传统的运作模式无以为继，游戏创意的高效产生、快速复制、及时修正依托于大数据。

人人游戏数据中心运营平台总监王坤曾了解Zynga的模式，她觉得，理论界往往过于“乐观”，似乎企业可以顺理成章应用大数据重新定义商业模式，“不要忘记的一点是，企业的业务永远是一点点做起来的，不太可能一开始就有远景式的大数据规划，企业最优先级考虑的永远都是柴米油盐酱醋茶的问题。”

那么，人人游戏的当务之急是什么呢?